تمثل صيغ الصيانة وثيقة أساسية لضمان مستوى جودة الدعم المقدمة لمقدمي الخدمات . يطمح هذا الدليل إلى توضيح شرحًا مفصلة لمحتويات الاتفاقية ، يراعي متطلبات الأطراف المعنية، سواء أكان مقدمي الصيانة و أصحاب المنتج. يشرح المستند توضيحات ضرورية حول عناصر الوثيقة، وتساعد في تجنب النزاعات و تحقيق تعاون طوي